Политика оплаты. Условия и порядок оплаты. Политика возврата и доставки

1. Режим работы и общий порядок оказания услуг:

Понедельник - пятница с 9:00 до 18:00. Суббота с 9:00 до 15:00. Без перерывов.

В праздничные дни и выходные услуги не предоставляются.

Оказание услуг ретуши фото для гравировки производится в рабочее время.

2. Порядок оказания услуг ретуши фотографий для гравировки:

Заказ ретуши возможен только при положительном балансе денежных средств на сайте OBELISKI.RU под логином заказчика и осуществляется на указанном сайте. Описание пополнения баланса на сайте см. п.3.

• 2.1 Выполнение услуги ретуши осуществляется в соответствии с указанными заказчиком техническими характеристиками в форме заказа ретуши: https://obeliski.ru/retouch.html
• 2.2 Исполнитель не несет ответственности за ошибочное оформление заказа ретуши клиентом в форме заказа ретуши, за неверно отсканированное фото и т.д.
• 2.3 Сроки изготовления ретуши, плавающие и зависят от загрузки ретушеров. Описание работы индикатора срока ретуши -https://obeliski.ru/content/sroki-retushi
• 2.4 Подробные правила и рекомендации по заказу ретуши: https://obeliski.ru/content/pravila-kotorye-nuzhno-znat-zakazyvaya-retush. При нарушении данных рекомендаций претензии к выполненной работе не принимаются.
• 2.5 Исполнитель не несет ответственности за неверно или двояко сформулированные пожелания к заказу ретуши. Необходимо четко сформулировать пожелания.
• 2.6 Возврат средств осуществляется за неправильно сделанную ретушь делается по согласованию сторон. Под неправильно сделанной ретушью подразумевается неверные технические характеристики, размер или иное, отличающееся от указанного при оформлении заказа и сделанной по вине ретушера.

3. Пополнение Баланса на сайте, оплата счета и возврат средств:

Пополнения баланса на сайте осуществляется через выписку счета на различные платежные агрегаторы, методы и время зачисления средств определяется условиями предоставления услуг третьими лицами, сайтами приема платежей (платежными агрегаторами). Форма пополнения баланса и дальнейшего выбора платежного агрегатора (способа оплаты): https://obeliski.ru/billing-add-invoced.html

• 3.1 Сроки, инструкции и комиссия зависит от выбранного метода оплаты в системе Robokassa. Инструкции и способы платежей формируются на стороне агрегатора RoboKassa и могут меняться по независящим от продавца причинам! Покупатель обязан внимательно читать инструкции и условия в процессе оплаты.
• 3.2 При использовании платежных агрегаторов к оплате принимаются платежные карты: VISA, MasterCard, Maestro, МИР. Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
  1. 1. Тип карты
  2. 2. Номер карты
  3. 3. Срок действия карты
  4. 4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
  5. 5. CVC2/CVV2 код
  Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
• 3.4 Продавец не несет ответственности за проблемы на стороне платежных агрегаторов и при неверном заполнении платежных реквизитов.
• 3.5 Продавец обязуется в случае ошибок при платежах и других непредвиденных обстоятельствах, помочь в решении возникших проблем. Покупателю необходимо в обязательном порядке сохранить чек оплаты или любое другое подтверждения оплаты.
• 3.6 При возврате денежных средств со счета пользователя все бонусные начисления от операций пополнения аннулируются.
• 3.7 Возврат денежных средств производится в течение суток после обращения к аминистратору сайта https://obeliski.ru, используя модуль личной переписки, в случае невозможности выполнения услуги или совершения покупки на сайте.
• 3.8 При возврате денежные средства возвращаются на те же реквизиты, с которых производилась оплата.

8. Политика информационной безопасности.

Пополнять счет на сайте можно банковскими картами Visa, Master Card, «Мир» или через платежные системы Apple Pay. Чтобы оплатить покупку, вы будете перенаправлены на сервер платежной системы, на котором нужно ввести необходимые данные. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центрs Robokassa.

Платежная система Robokassa обладает подтвержденным сертификатом соответствия требованиям стандарта PCI DSS в части хранения, обработки и передачи данных держателей карт. Стандарт безопасности банковских карт PCI DSS поддерживается международными платежными системами, включая MasterCard и Visa, Inc. Система Unitpay также является участником программы непрерывного соответствия Compliance Control PCI DSS Compliance Process (P.D.C.P.). Ваши конфиденциальные данные, необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), не поступают в интернет-магазин — их обработка производится на стороне процессингового центра платежной системы и полностью защищена.

9. Порядок оплаты с баланса сайта:

Все покупки при использовании метода "оплата с баланса на сайте" происходят мгновенно, без задержек.

В случае возникновения технических сбоев, администрация сайта обязуется в течение суток принять меры по устранению проблем.